Salgsfremmende foranstaltninger

Hvor og hvordan må salgsfremmende foranstaltninger anvendes?

Salgsfremmende foranstaltninger må som udgangspunkt anvendes i alle former for markedsføring, det vil sige både fysisk og digitalt, men der gælder forskellige krav afhængig af mediet. 

Særligt i online sammenhænge er det vigtigt, at betingelserne:

• Er let tilgængelige 

• Fremlægges klart og utvetydigt

• Ikke er vildledende eller mangelfulde

• Ikke kobles med krav om accept af urimelige betingelser

Et klassisk eksempel er konkurrencer på sociale medier, hvor brugeren skal "like" eller kommentere for at deltage. Her er det et krav, at alle vilkår er angivet klart, herunder præmie, udvælgelseskriterier og eventuel offentliggørelse af vindere.

Virksomheder bør også være opmærksomme på, at brugen af salgsfremmende foranstaltninger ikke må fremstå aggressiv eller påtrængende. Dette gælder især, hvis målgruppen er særligt sårbar, som f.eks. børn og unge.

Hos Sagførerne tilbyder vi en enkel og effektiv måde at sikre, at dine ønsker og din fremtidige situation er i overensstemmelse med gældende ret. Vi kender de udfordringer, der kan opstå i forbindelse med salgsfremmende foranstaltninger, hvorfor vi ved, hvordan vi bedst muligt kan guide din virksomhed, så udfordringerne i videst muligt omfang undgås.

Kampagnetilbud, konkurrencer og rabatkuponer

Kampagnetilbud, konkurrencer og rabatkuponer er nogle af de mest populære og effektive salgsfremmende foranstaltninger. Kampagnetilbud, konkurrencer og rabatkuponer anvendes til at tiltrække nye kunder, genaktivere eksisterende eller styrke brandet. Da disse salgsfremmende foranstaltninger er så effektive, er de nøje reguleret af markedsførings- og forbrugerretten.

Kampagnetilbud må f.eks. ikke præsentere en “før-pris”, medmindre denne kan dokumenteres som reel og har været gældende i en væsentlig periode. Det samme gælder konkurrencer, der kræver klare vilkår og gennemsigtige udvælgelseskriterier. Det skal fremgå tydeligt, hvis en rabatkupon kun gælder i særlige situationer. Rabatkuponen må ikke fremstå mere generel, end den faktisk er.

Bruges konkurrencer og rabattilbud i digital markedsføring, skal man samtidig være opmærksom på persondataretlige forhold, f.eks. hvis deltagerens oplysninger gemmes eller bruges til efterfølgende kontakt. 

Er du i tvivl om din virksomhed overholder reglerne om salgsfremmende foranstaltninger? Kontakt Sagførerne for en uforpligtende samtale med en advokat, som har speciale i markedsførings- og forbrugerret. herunder salgsfremmende foranstaltninger.

Krav om gennemsigtighed i vilkår for deltagelse

For alle salgsfremmende foranstaltninger gælder et grundlæggende krav om gennemsigtighed. Forbrugeren må aldrig være i tvivl om, hvad et tilbud indebærer, og hvad der kræves for at opnå rabat, deltage i en konkurrence eller benytte en kupon.

Kravet om gennemsigtighed i vilkår for deltagelse betyder, at:

• Betingelser og begrænsninger skal fremgå klart og utvetydigt

• Vilkår må ikke være skjult bag links eller fremstillet med småt

• Der må ikke anvendes uklare formuleringer

• Deltagerne i konkurrencer skal kende reglerne for udvælgelse, præmier og evt. offentliggørelse

Overtrædelser kan betragtes som vildledende markedsføring og sanktioneres af Forbrugerombudsmanden. Det er derfor vigtigt at din virksomhed har klare interne procedurer for, hvordan vilkår formuleres, præsenteres og dokumenteres.

Hos Sagførerne har vi specialiseret os i markedsførings- og forbrugerret og rådgiver virksomheder om korrekt brug af salgsfremmende foranstaltninger, så din virksomhed kan fremme salget uden at gå på kompromis med loven.

Anprisninger som "først til mølle" eller "begrænset antal"

Udtryk som “først til mølle”, “kun i dag” eller “begrænset antal” er populære i forbindelse med salgsfremmende foranstaltninger. Dette gælder særligt i forbindelse med kampagner og udsalg. Der gælder

strenge krav for, hvornår og hvordan sådanne anprisninger må anvendes.

Virksomheden skal kunne dokumentere, at:

• Der reelt kun er et begrænset antal

• Kampagnen stopper, når lageret er opbrugt

• “Først til mølle” betyder, at tildelingen faktisk sker i den rækkefølge, hvori tilmeldinger eller køb modtages

Hvis det viser sig, at produkterne fortsat sælges efter “tilbuddet” er udløbet, eller at “kun i dag”-prisen fortsætter i flere dage, kan det betragtes som vildledende. Anprisninger skaber forventninger og købsadfærd – og derfor er præcision afgørende. Der må ikke skabes kunstig knaphed eller falsk tidspres.

Tøv ikke med at kontakte Sagførerne for råd og vejledning om salgsfremmende foranstaltninger med en ekspert i markedsførings- og forbrugerret.

Advokat til salgsfremmende foranstaltninger

Hos Sagførerne er du altid velkommen til at kontakte os for en uforpligtende samtale om salgsfremmende foranstaltninger med en specialiseret advokat.

Herefter vurderer vi, hvordan din virksomhed bedst muligt kan blive hjulpet, hvis du ønsker rådgivning i forbindelse med salgsfremmende foranstaltninger. Vores eksperter kan kontaktes på mail eller telefon. Du kan desuden udfylde vores kontaktformular nedenfor, hvorefter vi kontakter dig inden for 24 timer.

Første samtale med en ekspert i markedsførings- og forbrugerret er altid uforpligtende. Vi sender ikke en regning, uden at vi forinden har lavet en aftale med dig og sendt dig en ordrebekræftelse.