God inkassoskik

Hvad er god inkassoskik?

God inkassoskik handler om at inddrive gæld på en retfærdig og respektfuld måde. Formålet er både at beskytte debitor mod urimelig behandling og at sikre, at du som kreditor har mulighed for at få dit tilgodehavende betalt. 

Ifølge inkassoloven skal al inkassovirksomhed ske i overensstemmelse med god inkassoskik. Det betyder blandt andet, at der ikke må bruges metoder, som lægger et urimeligt pres på debitor eller på anden måde skaber unødige ulemper. 

Hos Sagførerne behandler vi alle inkassosager i overensstemmelse med god inkassoskik. Det betyder, at vi hjælper dig med at inddrive dit tilgodehavende på en effektiv måde – samtidig med, at processen foregår juridisk korrekt og ordentligt.

Principperne for god inkassoskik

Der findes flere principper og uskrevne regler for god inkassoskik. 

Fire af de mest centrale principper er:

• Forbud mod at vildlede
• Ret til diskretion 
• Proportionalitetsprincippet
• Forbud mod chikane og trusler

Det er vigtigt at overholde principperne. Manglende overholdelse af god inkassoskik kan føre til kritik fra de relevante myndigheder, skade virksomhedens omdømme og i alvorlige tilfælde få betydning for retten til at udøve inkassovirksomhed.

Forbuddet mod at vildlede

Det er i strid med god inkassoskik at vildlede en debitor. 

Eksempler på vildledning kan være:

• Trusler om politianmeldelse uden relevans

• Forkerte oplysninger om gældende retsregler

• Hemmeligholdelse af inkassovirksomhedens navn, adresse eller telefonnummer

• Trusler om registrering i RKI uden reelt grundlag

Selvom sådanne metoder kan få en debitor til at betale hurtigere, er de hverken lovlige eller etisk forsvarlige. Handler din virksomhed i strid med god inkassoskik kan både din sag og dit omdømme skades.

Hos Sagførerne hjælper vi dig med at inddrive dine penge på en professionel og korrekt måde, så processen følger god inkassoskik, respekterer debitor og samtidig maksimerer dine chancer for at få dine tilgodehavender hjem.

Ret til diskretion for skyldner

Debitor har ret til, at inkassosagen behandles fortroligt. Det er i strid med god inkassoskik at handle på en måde, så andre end debitor bliver opmærksomme på sagen. 

Det omfatter blandt andet:

• At informere familie, venner eller omgangskreds om gælden

• At fremsætte trusler om at dele debitorens skyldforhold

Diskretionen gælder også i kommunikationen med debitor. Breve og konvolutter må ikke være tydeligt markeret med ord som “inkasso”, og personlige besøg skal ske diskret. For eksempel er det ikke tilladt, at inkassovirksomhedens bil tydeligt viser, at virksomheden beskæftiger sig med inkasso. Formålet er, at det ikke skal være synligt for omverdenen, at debitor deltager i en inkassosag.

Proportionalitetsprincippet

Proportionalitetsprincippet betyder, at de metoder, der anvendes til at inddrive en gæld, skal stå i rimeligt forhold til kravets størrelse og sagens karakter. Inkassovirksomheder må derfor ikke benytte unødigt indgribende eller urimelige inddrivelsesmetoder.

Et eksempel kan være at true med at indgive en konkursbegæring mod en debitor, der kun skylder et mindre beløb. En sådan reaktion vil normalt være ude af proportion med kravet og kan derfor være i strid med god inkassoskik.

Det vil også være i strid med god inkassoskik at kontakte debitor oftere end nødvendigt. Gentagne opkald, breve eller personlige henvendelser, der opleves som et urimeligt pres, kan få karakter af chikane. Derfor er det vigtigt, at al kontakt med debitor sker med respekt for privatlivet og på en måde, der står i rimeligt forhold til sagen.

Forbud mod chikane og trusler

En central del af god inkassoskik er, at debitor ikke udsættes for chikane eller truende adfærd. 

Det indebærer blandt andet, at følgende handlinger ikke er tilladt:

• Gentagne telefoniske eller personlige henvendelser.

• Krænkende eller nedsættende udtalelser om debitor eller dennes familie.

• Ubehagelige eller truende personlige møder.

• At overvåge debitor eller følge efter vedkommende.

Sådanne handlinger er ikke blot i strid med god inkassoskik, men kan i nogle tilfælde også være strafbare efter straffeloven og medføre ansvar for den, der udfører dem.

Inkasso overfor erhvervsdrivende

En debitor behøver ikke at være en privatperson. Hvis en virksomhed ikke betaler sine regninger, kan du også iværksætte inkasso over for den.

God inkassoskik gælder både ved inkasso mod privatpersoner og virksomheder. Der er dog forskel på reglerne på nogle områder, fordi en virksomhed ikke har samme beskyttelse som en forbruger.

Ved inkasso over for virksomheder gælder blandt andet:

• Du kan opkræve et kompensationsgebyr på 310 kr. ud over almindelige rykkergebyrer.

• Det er muligt at aftale andre vilkår om rykkergebyrer end dem, der gælder ved inkasso over for privatpersoner.




Hos Sagførerne hjælper vi virksomheder med at inddrive udestående betalinger fra både erhvervsdrivende og private. Vi sikrer, at inkassoprocessen håndteres effektivt, professionelt og i overensstemmelse med gældende regler.



Du kan læse mere om renter og gebyrer på vores side herom.