Købsopfordringer

Hvad er en købsopfordring?

En købsopfordring defineres i henhold til markedsføringsloven som en kommerciel kommunikation, hvori produktets karakteristika og pris er oplyst på en måde, som er passende i forhold til det anvendte kommercielle kommunikationsmiddel, og hvorved forbrugeren sættes i stand til at foretage et køb.

Med andre ord betyder dette, at en virksomhed anses for at have fremsat en købsopfordring, når der i markedsføringen gives så konkrete oplysninger om produktet og dets pris, at forbrugeren – uden behov for yderligere information – kan træffe en købsbeslutning og handle direkte på baggrund af budskabet.

Kontakt Sagførerne, såfremt du ønsker vejledning i forbindelse med købsopfordringer. Vores eksperter i markedsførings- og forbrugerret står klar til at hjælpe dig og din virksomhed bedst muligt.

Hvornår er en reklame en købsopfordring?

Når din virksomhed markedsfører produkter, er det vigtigt at være opmærksom på, hvornår markedsføringen juridisk set bliver en købsopfordring – og dermed udløser særlige oplysningskrav. 

Efter definitionen i markedsføringsloven, som nævnt ovenfor, er det ikke afgørende, om du direkte opfordrer forbrugeren til at købe. Det afgørende er, om kommunikationen reelt gør det muligt for forbrugeren at træffe en købsbeslutning.

Det vil typisk være tilfældet, når følgende elementer indgår i markedsføringen:

• Produktets væsentlige karakteristika fremgår, f.eks. type, størrelse, funktion, farve eller lignende

• Prisen er oplyst

• Budskabet er så konkret, at forbrugeren ikke behøver opsøge yderligere information for at kunne handle

Din virksomhed bør altid overveje om markedsføringen skaber en konkret forventning om, at produktet kan købes her og nu, samt har givet forbrugeren alle relevante oplysninger til det. Kontakt Sagførerne, hvis du ønsker rådgivning om, hvorvidt dine annoncer eller salgsbudskaber udgør købsopfordringer, og hvordan du bedst overholder kravene i praksis.

Krav til produktinformation og pris

Når din virksomhed udarbejder købsopfordringer, stiller markedsføringsloven klare krav til, hvilke oplysninger som skal fremgå for at undgå vildledning. 

Ifølge markedsføringsloven, betragtes følgende oplysninger som væsentlige ved købsopfordringer og skal derfor altid gives klart og tydeligt:

• Produktets væsentligste karakteristika, tilpasset det anvendte medie og produktets art

• Den erhvervsdrivendes fysiske adresse og navn, samt eventuelt navnet og adressen på en anden erhvervsdrivende, hvis denne handler på vegne af den første

• Oplysninger om betaling, levering og gennemførelse af aftalen, især hvis disse afviger fra sædvanlig praksis i branchen

• Information om fortrydelsesret, afbestillingsret eller returret, hvis sådanne rettigheder foreligger

• Prisen inklusive moms og afgifter

• Yderligere omkostninger som fragt, levering eller porto, hvis sådanne gebyrer pålægges forbrugeren

• For produkter, der tilbydes på onlinemarkedspladser, skal det fremgå, om den tredjepart, der tilbyder produktet, er erhvervsdrivende eller ej, baseret på tredjepartens erklæring til markedspladsens udbyder

Formålet med disse krav er at sikre, at forbrugeren får en korrekt og fyldestgørende information, som muliggør en informeret købsbeslutning uden risiko for vildledning. Kontakt Sagførerne for at høre mere om købsopfordringer.

Forholdet mellem købsopfordring og bindende tilbud

En købsopfordring er en opfordring til at afgive et tilbud, mens et tilbud er et konkret forslag om at indgå en aftale, der binder afsenderen, når det accepteres. En købsopfordring er altså ikke det samme som et juridisk bindende tilbud. 

En købsopfordring:

• Er en opfordring til forbrugeren om at afgive et købstilbud

• Binder ikke nødvendigvis virksomheden juridisk, før købet er bekræftet

• Skal stadig overholde oplysningspligten og må ikke være vildledende

Et bindende tilbud:

• Kan føre til en direkte aftale, hvis forbrugeren accepterer

• Er reguleret af aftalelovens regler

• Kræver, at alle væsentlige vilkår er fastlagt, og at der er vilje til at være bundet

I praksis udviskes denne forskel dog ofte i forbrugerforhold. Hvis en købsopfordring er så konkret og præcis, at forbrugeren med rette kan forvente, at en bestilling udløser en bindende aftale, vil virksomheden i mange tilfælde blive betragtet som juridisk forpligtet.

Advokat til købsopfordringer

Hos Sagførerne er du altid velkommen til at kontakte os for en uforpligtende samtale om købsopfordringer med en specialiseret advokat.

Herefter vurderer vi, hvordan din virksomhed bedst muligt kan blive hjulpet, hvis du ønsker rådgivning i forbindelse med købsopfordringer. Vores eksperter kan kontaktes på mail eller telefon. Du kan desuden udfylde vores kontaktformular nedenfor, hvorefter vi kontakter dig inden for 24 timer.

Første samtale med en ekspert i markedsførings- og forbrugerret er altid uforpligtende. Vi sender ikke en regning, uden at vi forinden har lavet en aftale med dig og sendt dig en ordrebekræftelse.