Prisoplysninger og vildledende markedsføring

Hvad er vildledende markedsføring?

Vildledende markedsføring er enhver form for markedsføring, der giver forbrugeren et forkert eller urimeligt indtryk – og dermed kan påvirke deres beslutning om køb. Det gælder, uanset om vildledningen er tilsigtet eller ej. Det afgørende er, hvordan markedsføringen virker på forbrugeren.

Når det gælder prisoplysninger, betyder det bl.a., at:

• Prisen ikke må fremstå lavere, end den reelt er.

• Alle relevante gebyrer og betingelser skal være tydelige.

• Rabatter, besparelser og før-priser skal kunne dokumenteres.

Det er ikke tilstrækkeligt, at oplysningerne er teknisk set korrekte – de skal også præsenteres på en måde, der ikke kan forlede forbrugeren. Forbrugerombudsmanden vurderer altid markedsføring ud fra det samlede indtryk.

Hos Sagførerne hjælper vi din virksomhed med at navigere sikkert i reglerne om prisoplysninger og vildledende markedsføring. Vi sikrer, at din markedsføring lever op til markedsføringsloven, minimerer risikoen for klager og sanktioner – og samtidig styrker kundernes tillid til dit brand.

Kontakt os i dag, og få rådgivning, der giver dig tryghed for, at din markedsføring både er lovlig og konkurrencedygtig.

Forbud mod vildledning

Ifølge markedsføringsloven må en virksomheds handelspraksis hverken indeholde urigtige oplysninger eller præsenteres på en måde, der kan vildlede forbrugeren – også selvom oplysningerne i sig selv er faktuelt korrekte.

Det betyder, at du som virksomhed ikke må:

• Bruge vildledende eller urigtige oplysninger i din markedsføring.

• Udelade væsentlige oplysninger, som kan påvirke forbrugerens beslutning.

• Skjule eller præsentere information på en måde, der kan forvirre eller forlede.

Formålet med forbuddet mod vildledende markedsføring er at beskytte forbrugerne, så de ikke træffer beslutninger på et forkert eller mangelfuldt grundlag. Samtidig sikrer reglerne fair konkurrence, så virksomheder, der markedsfører sig lovligt og gennemsigtigt, ikke stilles ringere end dem, der benytter sig af vildledende metoder.

Hos Sagførerne er vi specialister i markedsføringsret og forbrugerret. Vi hjælper din virksomhed med at sikre, at markedsføringen overholder reglerne – så du undgår klager, sanktioner og tab af kundernes tillid.

Kontakt os i dag, og få rådgivning, der giver dig et stærkt juridisk grundlag og tryghed i din markedsføring.

Krav til korrekt og tydelig prisangivelse

Prisoplysninger skal fremgå klart og korrekt i al forbrugerrettet markedsføring – uanset om det er på hjemmesider, sociale medier, nyhedsbreve, bannere eller trykte annoncer. Formålet er at beskytte forbrugerne mod urigtige eller forvirrende oplysninger og samtidig sikre fair konkurrence mellem virksomheder.

Som virksomhed er du forpligtet til at sikre, at dine prisoplysninger er:

• Korrekte

• Fuldstændige

• Tydelige og let forståelige

Det er ikke nok at henvise til handelsbetingelser eller skjule vigtige oplysninger længere nede på siden. Priser og vilkår skal præsenteres direkte sammen med markedsføringen, så forbrugeren kan træffe en oplyst beslutning.

Hos Sagførerne hjælper vi virksomheder med at overholde reglerne for prismarkedsføring, så du undgår klager, sanktioner og tab af kundernes tillid. Vi sikrer, at dine prisangivelser er både juridisk korrekte og kommercielt stærke – og at du kan markedsføre dig trygt på alle platforme.

Kontakt os i dag, og få en uforpligtende samtale med en af vores advokater, der er specialiseret i markedsføringsret og forbrugerret.

Rabatter og gebyrer

Rabatter og tillægsgebyrer kan øge salget, men reglerne for prisoplysninger er strenge. Hvis markedsføringen vurderes som vildledende, risikerer din virksomhed både klager, sanktioner og skade på omdømmet.

Din virksomhed skal være særligt opmærksom på følgende:

• Rabatter skal være reelle og dokumenterbare

• Alle tillægsgebyrer skal fremgå klart og tidligt i købsforløbet

• Udtryk som “gratis”, “kun i dag”, “begrænset antal” eller “fra 99 kr.” må kun anvendes, hvis de ikke vildleder og ledsages af nødvendige præciseringer

• Priser skal angives inkl. moms og obligatoriske omkostninger

• Hvis der anvendes nedsatte priser, skal det tydeligt fremgå, hvad den tidligere pris var, og hvornår den har været gældende

En god tommelfingerregel er, at hvis kunden med rimelighed kan misforstå prisoplysningerne, så er de ikke tydelige nok. Kontakt Sagførerne for at høre nærmere om rabatter og gebyrer.

Sammenligning af før- og nupriser

Mange virksomheder benytter sig af før-/nupriser som en del af deres markedsføring – særligt i forbindelse med kampagner og udsalg. Det er dog et område, hvor Forbrugerombudsmanden fører skærpet tilsyn, hvorfor de virksomhed skal være særligt opmærksom i forbindelse med sammenligning af før- og nupriser.

Såfremt din virksomhed bruger prisnedsættelser som en salgsstrategi, skal du sikre, at følgende regler overholdes:

• Den tidligere pris skal være den laveste reelle salgspris, som produktet har været udbudt til i mindst 30 dage forud for nedsættelsen

• Din virksomhed skal kunne dokumentere, at varen rent faktisk er solgt til før-prisen 

• Kortvarige prisstigninger op til en nedsættelse må ikke bruges som grundlag for at skabe en kunstig før-pris

• Det skal tydeligt fremgå, om sammenligningen sker med din egen tidligere pris eller en vejledende pris fra producenten

• Prisforskellen må ikke fremstå større, end den reelt er

Bruger din virksomhed før-/nupriser regelmæssigt i markedsføringen, bør der være klare interne retningslinjer og systemer til at sikre dokumentation og overholdelse af reglerne. Det reducerer risikoen for overtrædelser og styrker samtidig tilliden til jeres salgsbudskaber. Kontakt Sagførerne for at høre nærmere.

Advokat til prisoplysninger og vildledende markedsføring

Korrekte og gennemsigtige prisoplysninger er ikke kun en juridisk forpligtelse – det styrker også din forretning. Forbrugere reagerer negativt på vildledende information, og klager kan skade både omdømme og ressourcer.

Hos Sagførerne rådgiver vores specialiserede advokater virksomheder om prisoplysninger og vildledende markedsføring, så du kan markedsføre dig lovligt og trygt. Kontakt os på mail, telefon eller via kontaktformularen, og få svar inden for 24 timer.

Første samtale med en ekspert i markedsførings- og forbrugerret er altid uforpligtende. Vi sender ikke en regning, uden at vi forinden har lavet en aftale med dig og sendt dig en ordrebekræftelse.