Hvilke skridt skal jeg tage, hvis jeg mener, at en inkassosag er fejlagtig?
Hvis du er i tvivl om, hvor din gæld stammer fra, eller er uenig i beløbet, kan du klage. Hvis du mener, du allerede har betalt regninger eller modtager rykkere for varer, du ikke har bestilt, skal du først kontakte forhandleren og informere dem om fejlen.
Hvis forhandleren sender sagen videre til inkasso, skal du informere inkassofirmaet om din uenighed og fremlægge din dokumentation. Det er nu op til forhandleren at bevise, at gælden er korrekt. Når du klager, skal du gemme al dokumentation, da din gæld kan blive annulleret, hvis inkasso ikke kan bevise kravets gyldighed.
Klagemuligheder ved inkasso:
- Betal under protest og send et brev om, at du vil klage til ankenævn eller domstole for at få dine penge tilbage.
- Undlad at betale. Her skal man være sikker på sin sag, da virksomheden kan føre sagen videre til retten.
