Salgs- og leveringsbetingelser

Hvis din virksomhed sælger produkter eller tjenester, er det en god idé at fastsætte en række salgs- og leveringsbetingelser. Konsekvensen af manglende salgs- og leveringsbetingelser er ikke, at aftalen bliver ugyldig, men derimod at de fravigelige regler i dansk ret finder anvendelse i tilfælde af uenighed eller konflikt, det kan eksempelvis være købeloven. Disse regler er generelle og derfor ikke tilpasset lige præcis din virksomhed. Det kan derfor være en god idé at udarbejde et sæt skriftlige salgs- og leveringsbetingelser, der passer til netop din virksomheds behov. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at der gælder visse begrænsninger og regler, hvis du som virksomhed sælger til en forbruger.

Hos Sagførerne kan vi hjælpe dig med at skræddersy et sæt salgs- og leveringsbetingelser der passer til din virksomheds behov.

Bliv ringet op

Det er helt uforpligtende

Bestil opringning

Hvad er salgs- og leveringsbetingelser?

Salgs- og leveringsbetingelser er et sæt vilkår, der vedtages mellem dig og kunden. Vilkårene er ofte udarbejdet for at blive benyttet på samtlige aftaler mellem din virksomhed og dennes kunder. Salgs- og leveringsbetingelserne regulerer ting som pris, levering, omfanget af ydelsen, annullering, osv.

Salgs- og leveringsbetingelserne træder i stedet for den fravigelige lovgivning i dansk ret.

B2B eller B2C?

Når der udarbejdes salgs- og leveringsbetingelser er det en god idé at klarlægge, om kunderne er forbrugere, erhvervsdrivende eller begge dele. Såfremt din kunde er forbruger, gælder der ufravigelige regler der regulerer, hvad aftalerne må indeholde. Hvis du både har B2B og B2C kunder, bør du udarbejde to sæt salgs- og leveringsbetingelser, eller udarbejde et afsnit i betingelserne, der specifikt retter sig til forbrugere.

Læs mere om salgs- og leveringsbetingelser for hhv. B2B og B2C herunder.

Erhvervsdrivende (B2B)
Forbruger (B2C)

Erhvervsdrivende (B2B)

Hvad er en erhvervsdrivende? Indhold i salgs- og leveringsbetingelser Vedtagelse af betingelser Forskellige standardbetingelser

Hvad er en erhvervsdrivende?

En erhvervsdrivende er en person der handler som led i sit erhverv. Det kan eksempelvis være en person der driver en enkeltmandsvirksomhed eller en person der handler på vegne af et større aktie- eller anpartsselskab. Du vil i almindelighed ikke være i tvivl, om din kunde er forbruger eller erhvervsdrivende.

Når der indgås aftaler med erhvervsdrivende, er der som klart udgangspunkt aftalefrihed. Det betyder at du kan aftale hvad du vil, og dermed udforme salgs- og leveringsbetingelserne som det passer dig bedst.
Indhold i salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser udgør grundlaget for aftalen mellem dig og din kunde. Det er derfor vigtigt at få fastlagt nogle grundlæggende betingelser. Følgende oplysninger bør fremgå af dine salgs- og leveringsbetingelser;
Det kan være svært at holde styr på alle vilkår og betingelser, tøv derfor ikke med at tage fat i vores advokater, der står klar til at hjælpe med at skræddersy et sæt betingelser der passer til din virksomhed.

Hvis der er tale om et leverandørforhold, er det også muligt at udarbejde en leverandøraftale. Læs mere om leverandøraftaler på vores side herom.
Vedtagelse af betingelser

Når der indgås en aftale med en kunde, er det vigtigt at kunden er bekendt med salgs- og leveringsbetingelserne inden indgåelsen af aftalen, for at de udgør en del af aftalen. Det er derfor klogt at udlevere betingelserne, og sikre sig at kunden har modtaget disse. Ofte vil kunden ligeledes have et sæt salgs- og leveringsbetingelser, der kan være mere eller mindre modstridende med dine.

Ved uenighed og under en eventuel retssag er det derfor vigtigt at kunne dokumentere, at salgs- og leveringsbetingelserne er blevet udleveret til kunden inden aftaleindgåelsen.
Forskellige standardbetingelser

Gennem tiden er der blevet udarbejdet forskellige standardbetingelser inden for handel og transport. Disse standardbetingelser kaldes også Incoterms-klausuler og er meget almindelige både nationalt og internationalt. Det er derfor en god idé at have kendskab til disse. Incoterms-klausulerne regulerer hvilke omkostninger der skal afholdes af hhv. køber og sælger, samt hvornår risikoen for varens skade eller undergang overgår fra sælgeren til køberen. Nedenfor er der kort oplistet og gennemgået nogle typiske Incoterms-klausuler.

Klausuler til alle transportformer og søtransport:
EXW (Ex Works eller Ab Fabrik)

Sælgeren gør varen tilgængelig på en bestemt lokation, herefter står køberen for alle udgifter i forbindelse med transporten. Køberen overtager risikoen for varen, når sælgeren har sat varen til rådighed på den bestemte lokation.

FCA (Free Carrier eller Frit Fragtfører)

Sælgeren har to muligheder for at levere varen til køberen:

Levering når sælger har lastet varen på sin adresse i et transportmiddel køberen har bestemt
Levering når varen er transporteret til et nærmere bestemt sted af sælger, og derefter læsset på et transportmiddel køberen har bestemt

Når levering er sket på en af de to måder, overgår både risiko og omkostninger til køber.

CPT (Carriage Paid To eller Fragt betalt til)

Levering sker ligesom ved FCA, når sælger har overgivet varen til køberens fragtfører, risikoen for varen overgår ligeledes til køber her. Dog er det i dette tilfælde sælgeren, der dækker leveringsomkostninger.

CIP (Carriage and Insurance Paid to eller Fragt og forsikring betalt til)

Levering sker ligesom ved FCA, når sælger har overgivet varen til køberens fragtfører, risikoen for varen overgår ligeledes til køber her. Anderledes er det dog sælgers ansvar at betale for fragt og forsikring.

DAP (Delivered at Place eller Leveret på angivet plads)

Sælgeren skal dække omkostning og risikoen for transport af varen til en aftalt adresse. Når varen kan afhentes af køberen, overgår risikoen og omkostningerne.

DPU (Delivered at Place Unloaded eller Leveret aflæsset på angivet plads)

Sælgeren skal dække omkostning og risikoen for transport af varen til en aftalt adresse, ligesom ved DAP. Forskellen er at risikoen og omkostningerne først overføres til køber når varen er aflæsset.

DDP (Delivered Duty Paid eller Leveret told betalt)

Sælger skal betale for og levere hos køberen. Sælgeren sørger for at varen er klar til evt. import og betaler evt. told og afgifter. Sælger har risikoen og omkostningerne helt indtil varen er klar til at blive afhentet på den aftalte adresse.

FAS (Free alongside Ship eller Frit ved skibsside)

Sælger har risikoen og omkostningerne indtil varen er leveret ved skibssiden. Køber indhenter import- og eksporttilladelser.

Denne klausul gælder kun søtransport.

FOB (Free on Board eller Frit ombord)

Sælger har risikoen og omkostningerne indtil varen er leveret på skibet. Sælger indhenter eksporttilladelser.

Denne klausul gælder kun for søtransport.

CFR (Cost and Freight eller Omkostninger og fragt)

Sælger har risikoen indtil varen er leveret på skibet, men skal også betale for transport af varerne til havnen.

Denne klausul gælder kun for søtransport.

CIF (Cost, Insurance and Freight eller Omkostninger, forsikring og fragt)

Sælger har risikoen indtil varen er leveret på skibet, men skal også betale for transport af varerne til havnen.
Denne klausul gælder for søtransport.
Forbruger (B2C)

Hvad er en forbruger? Særlige regler for forbrugere Vedtagelse af betingelser Oplysningspligt

Hvad er en forbruger?

En forbruger er en person der handler uden for sit erhverv og som indgår en aftale med en erhvervsdrivende sælger. Eksempelvis er en privatperson, der køber tøj på nettet til brug i sin dagligdag, en forbruger, og også en privatperson der opretter et abonnement på eksempelvis musik vil være en forbruger.

En forbruger er “svagere” stillet end en erhvervsdrivende, da forbrugeren ofte ikke råder over lige så mange midler som den erhvervsdrivende. Derfor er der særlige hensyn at tage til forbrugeren.

Særlige regler for forbrugere

Når det kommer til forbrugere gælder der særlige regler der tilgodeser denne, da forbrugeren ofte bliver set på som “den svage part”. Ved uenighed eller tvister mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, vil retten ofte fortolke uklare bestemmelser i aftalen til fordel for forbrugeren. Det er derfor vigtigt, at bestemmelserne i salgs- og leveringsbetingelserne er klare og tydelige.

Når der indgås aftaler mellem virksomheder og forbrugere, er der en række regler i købeloven og forbrugeraftaleloven, der ikke kan fraviges til skade for forbrugeren. Blandt andet kan reklamationsfristen på 2 år i købeloven ikke forkortes i betingelserne, heller ikke selvom forbrugeren er blevet gjort opmærksom på dette. Ved fjernsalg er det som udgangspunkt heller ikke muligt at forkorte eller fjerne fortrydelsesfristen på 14 dage.

Når der indgås aftaler med en forbruger, er det ligeledes vigtigt, at der ikke aftales urimelige eller byrdefulde vilkår for forbrugeren. Sådanne vilkår vil kunne tilsidesættes af domstolene.

Det kan være uoverskueligt at sætte sig ind i alle forbrugerreglerne. Derfor står vores erhvervsadvokater klar til at hjælpe dig.

Vedtagelse af betingelser

Salgs- og leveringsbetingelser indgår som en del af aftalegrundlaget. Det er derfor vigtigt at en forbruger bliver gjort opmærksom på salgs- og leveringsbetingelserne forinden aftalen indgås. Dette kan gøres ved at henvise til salgs- og leveringsbetingelser ved et direkte link til hjemmesiden.

Hvis et vilkår i salgs- og leveringsbetingelserne adskiller sig fra almindelige vilkår, er det ligeledes vigtigt, at forbrugeren gøres særligt opmærksom på dette.
Oplysningspligt

Når der indgås aftaler med forbrugere, er der krav om at virksomheder oplyser om visse ting. Disse oplysninger er ofte noget der kan indeholdes i salgs- og leveringsbetingelserne. Disse oplysninger bør derfor være indeholdt i salgs- og leveringsbetingelserne, når der handles med forbrugere:

Advokat til salgs- og leveringsbetingelser

Da salgs- og leveringsbetingelserne udgør aftalegrundlaget i aftalerne med kunder, er det vigtigt, at der er styr på vilkårene. Betingelserne skal være klare og tydelige, men også passe til netop din virksomhed. Vores erhvervsadvokater kan hjælpe dig med at udforme og skræddersy salgs- og leveringsbetingelser og samtidig sørge for, at reglerne om forbrugere bliver overholdt.

Ønsker du kontakt, kan du udfylde vores kontaktformular nedenfor, hvorefter vi kontakter dig inden for 24 timer. Første samtale er helt uforpligtende. Vi sender ikke en regning, uden at vi forinden har lavet en aftale med dig og sendt dig en ordrebekræftelse.