Hør, om vi kan hjælpe: 3842 4453
Det er helt uforpligtende
E-handlen vokser eksplosivt – og fejl i reglerne kan koste dyrt. Hos Sagførerne kan du få klar, konkret advokatbistand, før problemerne opstår.
Det er helt uforpligtende
Når du driver en webshop, er forbrugerbeskyttelsen fundamentet for tillid mellem dig og dine kunder. Vi har specialiseret os i forbrugerbeskyttelse i online handel og sikrer, at alle dine juridiske procedurer er i topform.
Reglerne om forbrugerbeskyttelse i online handel spænder fra klar prisoplysning og korrekte vilkår til streng håndtering af fortrydelsesret.
Vores team gennemgår hver detalje for at garantere, at dine handelsbetingelser møder de seneste krav til forbrugerbeskyttelse i online handel.
Processen begynder med et indledende møde, hvor vi kortlægger niveauet af forbrugerbeskyttelse i din virksomhed. Dernæst udarbejder vi en rapport, der fremhæver risici for mangelfuld forbrugerbeskyttelse og giver dig en prioriteret handleplan. Til sidst implementerer vi de nødvendige ændringer sammen med dig, så forbrugerbeskyttelse i onlinehandel ikke blot er et tjekpunkt, men en integreret del af din forretningsstrategi.
Anne-Mette Aaris Kappelborg - advokat (L) Andreas Bengtsen - advokatfuldmægtig Ring på tlf.: tlf.: 3842 4479 Eller send en mail til amk@sagfoererne.com
Der er alene tale om et forbrugerkøb, hvis sælger er erhvervsdrivende og køberen er privat forbruger. En forbruger kan også være en virksomhed, der handler uden for sit erhvervsområde. Der er derfor ikke tale om et forbrugerkøb, hvis sælgeren er en privatperson. Når der ikke er tale om et forbrugerkøb, så finder reglerne om forbrugerbeskyttelse ikke anvendelse.
Forbrugeren har ret til at fortryde købet. Fortrydelsesretten skal udøves inden 14 dage. Fortrydelsesretten begynder at løbe, når varen er leveret, eller når tjenesteydelsen er bestilt.
Denne fortrydelsesret gælder kun, hvor en forbruger køber af en erhvervsdrivende over nettet eller ved anden form for fjernsalg. Derfor gælder fortrydelsesretten ikke, hvor salget sker mellem to private parter, medmindre der er aftalt fortrydelsesret.
Derudover har forbrugerne krav på at blive oplyst om flere forhold. Den erhvervsdrivende sælger har en oplysningspligt.
Sælger er i visse tilfælde forpligtet til at oplyse køberen om en række forhold, når køberen foretager et fjernkøb hos sælgeren. Sælgers oplysningspligt er omfattende. Køber skal derfor f.eks. oplyses om sælgers forretningssted, kontaktoplysninger, samt køberens rettigheder, herunder muligheden for at reklamere og for at returnere det købte.
Hvis man som forbruger “betaler” for en ydelse eller et produkt, ved hjælp af sine data, i stedet for penge, så er købet stadig omfattet af købelovens forbrugerbeskyttelsesregler. “Data” anses derfor som et betalingsmiddel. Den, der køber ved brug af sin data, er derfor beskyttet af købelovens regler om forbrugerbeskyttelse. Der er derfor ikke et krav om, at et køb sker med penge.
Når en forbruger foretager et fjernkøb - f.eks. et køb over nettet - hos en erhvervsdrivende, så har køberen en 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten medfører at forbrugeren skal tilbagelevere, det der er modtaget, og sælgeren skal tilbagelevere købesummen. Forbrugeren skal utvetydigt erklære over for sælgeren, at forbrugeren ønsker at benytte fortrydelsesretten. Efter fortrydelseserklæringen er afgivet, så skal forbrugeren tilbagelevere det købte inden for 14 dage.
Når en køber fortryder et køb, så bortfalder købet, men alle accessoriske og bi-aftaler bortfalder også.
Reglerne om fortrydelsesret følger af forbrugeraftaleloven. Derfor kan reglerne ikke fraviges til skade for forbrugeren, men kan godt fraviges til fordel for forbrugeren.
Du er altid velkommen til at kontakte os for en uforpligtende samtale.
Ønsker du hjælp til gennemgang af dine e-handelsbetingelser? Vores advokater kan kontaktes på mail eller telefon. Du kan desuden udfylde vores kontaktformular nedenfor, hvorefter vi kontakter dig inden for 24 timer.
Første samtale er helt uforpligtende. Vi sender ikke en regning, uden at vi forinden har lavet en aftale med dig og sendt dig en ordrebekræftelse.
Sagførerne
Møllegårdsvej 1
8240 Risskov
Sagførerne
Lyskær 8
2730 Herlev
Sagførerne er medlemmer af advokatsamfundet og underlagt de advokatetiske regler. Endvidere har vi tavshedspligt efter loven. Du kan trygt regne med, at vi alene varetager dine interesser, og at vi er 100 % uvildige i vores rådgivning.
